WhatsAppSeu número oficial.
Atendimento com IA
A IA atende. Seu time cuida do que importa.
Responda no WhatsApp, Instagram, e-mail e site. A IA usa o conhecimento da sua empresa e chama sua equipe quando precisa.
14 dias grátis · Sem cartão de crédito
Sua equipe assume com o contexto da conversa.
Dúvida resolvida com o conhecimento da loja
Uma operação. Todos os canais.
InstagramDirects na mesma inbox.
E-mailCada e-mail vira uma conversa.
Chat no siteWidget com a sua marca.
Como funciona
Pronta para atender em três passos.
Tudo feito por você, no painel, em minutos.
01
Passo 1Importe o que você já tem
Site, PDFs e documentos viram uma base de conhecimento. Você revisa e publica.
02
Passo 2Conecte os canais
WhatsApp, Instagram, e-mail e chat no site, direto do painel.
03
Passo 3A IA atende
Ela responde com o que está na base, chama uma pessoa quando precisa e sugere melhorias para você aprovar.
A plataforma
Tudo que a operação precisa, num lugar só.
Inbox, conhecimento, aprendizado e indicadores.
Atendimento
IA e pessoas na mesma inbox.
A IA atende. Quando escala, a pessoa recebe a conversa com o contexto e assume com um clique.
- Fila de prioridade com o que a IA pediu para revisar
- Copiloto que sugere resposta e investiga o histórico
Exemplo ilustrativo · dados fictícios
Conhecimento e aprendizado
A base que a IA usa é a mesma que você lê.
Páginas em texto simples, com histórico. O que a IA aprende vira sugestão: você vê o antes e o depois e aprova — ou não.
- Importe site, PDFs e documentos
- Nada é aplicado sem a sua aprovação
Exemplo ilustrativo · dados fictícios
Insights e uso
Você acompanha o que a IA resolve e o uso do seu plano.
Resolução, escalonamento, satisfação e uso da franquia, por canal e por período.
- Alertas em 75%, 90% e 100% da franquia
- Teto de gasto opcional para o excedente
Exemplo ilustrativo · dados fictícios
Por que a Talkana
Saiba como sua IA atende e acompanhe seu plano.
Sem caixa-preta, sem créditos, sem surpresa na fatura.
Você sabe o que sua IA sabe.
O conhecimento vive em páginas com histórico. Cada mudança mostra o antes e o depois.
A IA propõe. Você aprova.
O que ela aprende vira sugestão pendente. Nada muda sozinho.
Conversa é conversa.
Sem créditos, sem "interações". Um atendimento com dez mensagens é uma conversa.
Teto de gasto que você controla.
Alertas em 75%, 90% e 100% da franquia e um limite de excedente definido por você.
WhatsApp em minutos.
Conecte seu número direto do painel, sem esperar ninguém.
Entenda cada resposta.
Acompanhe as respostas da IA e o conhecimento usado no atendimento.
Para agências e grupos
Atende várias empresas? Cada uma no seu lugar.
Organizações separadas, uma visão de agência por cima, e cada cliente vê só o que é dele.
- Várias organizações, um loginTroque de cliente sem trocar de conta.
- Permissões por equipeQuem atende, quem gerencia, quem vê faturamento.
- Faturamento consolidadoA agência paga e gerencia os planos dos clientes.
Confira na sua operação
Teste com o que seus clientes perguntam.
Use os 14 dias para avaliar a Talkana com seus dados e suas regras.
- 1Faça uma pergunta que seu cliente faz todo dia.
- 2Confira a resposta e as informações usadas.
- 3Teste uma situação que precisa da sua equipe.
Planos de Atendimento
Preço por conversa real. Sem letra miúda.
Franquia mensal, alertas antes do limite e um teto de excedente que você controla.
Quer começar com atendimento humano? Conheça o Talkana Free: chat e e-mail gratuitos.
Starter
Para começar a atender com IA no seu site.
R$199/mês
No anual, pague 10 meses
- 600 conversas com IA incluídas/mês
- R$ 0,75 por conversa adicional
- Chat no site com sua marca
- Base de conhecimento versionada
- 2 atendentes humanos
Professional
Para operações multicanal em crescimento.
R$599/mês
No anual, pague 10 meses
- 3.000 conversas com IA incluídas/mês
- R$ 0,40 por conversa adicional
- WhatsApp, Instagram e e-mail
- Análises avançadas
- 5 atendentes humanos
Enterprise
Para operações de alto volume e multiorganização.
R$1.999/mês
No anual, pague 10 meses
- 12.000 conversas com IA incluídas/mês
- R$ 0,25 por conversa adicional
- Personalizações e SLA sob contrato
- Gerente de conta dedicado
- 50 atendentes humanos
Vendas com IA e Secretária IA têm planos próprios: veja os planos de Vendas e os planos da Secretária. Tudo combinável na mesma organização. Operações maiores: .
Perguntas frequentes
O que as pessoas perguntam antes de começar.
Preciso de cartão para testar?
Não. O teste é de 14 dias, sem cartão de crédito. Ao atingir a franquia do teste, o consumo pausa até você assinar. Seus dados e configurações são mantidos.
O que conta como uma conversa?
Um atendimento, não uma mensagem. Dez mensagens no mesmo atendimento continuam sendo uma conversa, e uma conversa reaberta em até 72 horas não conta como nova.
E se eu passar da franquia do mês?
Você escolhe: cobrar o excedente pelo valor do plano, mandar todas as conversas para uma pessoa, ou pausar a IA até a renovação. Há alertas em 75%, 90% e 100%, e um teto de gasto opcional.
A IA pode inventar uma resposta?
A IA usa sua base de conhecimento para responder, mas respostas incorretas ainda podem acontecer. Revise a base, teste perguntas reais e configure quando encaminhar para uma pessoa.
O que preciso para conectar o WhatsApp?
Um número que possa ser usado no WhatsApp Business Platform da Meta. A conexão é feita pelo fluxo oficial, no painel. As tarifas de mensagens da Meta são pagas a ela, sem comissão da Talkana.
Posso cancelar quando quiser?
Sim, na tela de Faturamento. O produto continua ativo até o fim do ciclo já pago e nada mais é renovado.
Próximo passo
Seu atendimento já gera dados.
Está na hora de gerar inteligência.
Crie sua conta, importe o que você já tem e veja a IA atendendo ainda hoje.
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